Кыргыз Республикасынын мамлекеттик органдарынын коомдук кеңештери
Общественные советы государственных органов Кыргызской Республики
Public Councils of State Bodies of the Kyrgyz Republic 		 


Тренинг: Внедрение системы общественного мониторинга и оценки государственных услуг в Кыргызстане

материал добавил Администратор /

Цель:  На основе изучения «Методических рекомендации по проведению общественного мониторинга и оценки качества государственных услуг» сформировать программу и план по проведению общественного мониторинга конкретной госуслуги ГСИН КР.

 

Дата 21 октября 2013 года. Место: гостиница Силк Роуд, Абдымомунова 229

 

Участники: Члены ОНС государственных органов КР.

 

Задачи:

·         Ознакомиться с «Методикой ОМ»;

·         Изучить проект стандарта госуслуги;

·         Обозначить проблемы (сложности) как методики, так и стандарта услуги;

·         Сформировать программу и план по проведению ОМ.

·         Разработать ТЗ для проведения пробной ОМ.

 

Ведущий семинара Александр Третьяков,

директор ОО «Институт гуманитарного проектирования».

 

 

Время

Мероприятие

8:30

Регистрация участников

9:00

Открытие и вступительное слово организаторов.

9:05

Знакомство; Правила работы; Цели, задачи, ожидаемые результаты.

9:20

Сообщение: «Понятие услуги, ее свойства и виды. Классификация услуг. Стандарты услуг».

Обсуждение. Вопросы на понимание.

10:00

Работа в группах. Проанализировать проект стандарта услуги.

 

10:30

Презентация результатов групп.

11:00

Кофе-брейк

11:20

Сообщение: «Методика ОМ». Структура, особенности, ключевые моменты.

Обсуждение. Вопросы на понимание. Формулирование задания для групп.

11:40

Работа в группах.

Разработать алгоритм проведения ОМ.

Разработать план проведения ОМ.

Разработать ТЗ для исполнителей ОМ.

12:40

Презентация результатов групп.

13:00

Обобщение работы за день

13:05

Обед

 
АВТ Программа21 октября методика ОбщМИО.docx

добавлен: 16.10.2013 10:49
просмотров: 1444