Кыргыз Республикасынын мамлекеттик органдарынын коомдук кеңештери
Общественные советы государственных органов Кыргызской Республики
Public Councils of State Bodies of the Kyrgyz Republic 		 


Cистема предоставления государственных услуг и методы мониторинга деятельности государственных органов Кыргызской Республики.

 

Проект ПРООН “Совершенствование Верховенства права и доступ к правосудию в целях

 обеспечения устойчивого мира” финансируемый Фондом миростроительства (ФМС) ООН
 

Дата:  4-6 ноября 2015.

Длительность: 3 дня по 3 часа.

Время: 14.00 – 17.10

Тренеры: Ахмат Мадеюев

Цель семинара: познакомить членов Общественных советов и других негосударственных институтов с системой предоставления государственных услуг и метолами мониторинга деятельности государственных органов, их структурных подразделений и учреждений по их предоставлению физическим и юридическим лицам.

Задачи семинара:

1. Сформировать у участников общее представление о системе предоставления государственных услуг физическим и юридическим лицам в Кыргызской Республике.

2. Передать участникам технологии мониторинга деятельности государственных органов, их структурных подразделений и учреждений по предоставлению государственных услуг физическим и юридическим лицам.

3. Отработать на практических примерах способы мониторинга государственных услуг.

Модуль 1. Государственные услуги в Кыргызской Республике.

14.00-15.30

Обзор тренинга, цели и задачи.

Государственные услуги: опыт Кыргызстана и международные практики.  Государственная политика в сфере государственных услуг: методология, современная практика, ключевые проблемы.

15.30-15.40

Перерыв

15.40-16.10

Нормативная правовая база по услугам.

16.10-17.00

Практическое занятие: отнесение действий государственных органов к услугам.

17.00- 17.10

Вопросы.

 

 

Модуль 2. Стандарты государственных услуг.

14.00-15.30

Необходимость стандартов.

Содержание стандартов.

15.30-15.40

Перерыв

15.40-16.20

Процесс разработки и утверждения стандартов.

Наиболее распространённые ошибки при разработке стандартов.

16.20-17.00

Практическое занятие: экспертиза стандартов государственных услуг.

17.00- 17.10

Вопросы

 

 

Модуль 3. Мониторинг государственных услуг и продвижение результатов мониторинга услуг.

14.00-15.30

Нормативное обеспечение оценки качества и эффективности государственных услуг. Практики общественного мониторинга в Кыргызской Республике.

15.30-15.40

Перерыв

15.40-16.20

Методы общественного мониторинга государственных услуг. Мониторинг как проект. Коммуникативные технологии продвижения результатов

16.20-17.00

Практическое занятие: проектирование мониторинга государственных услуг на основе стандарта.

17.00- 17.10

Вопросы

17.10

Подведение итогов. Закрытие.

 

Информация о тренере

 

Мадеюев Ахмат - Консультант Центра общественных технологий.

Консультант и тренер по управлению с 19 летним опытом работы в программах и проектах развития. Участие в проектах органов государственного управления, местного самоуправления, международных и неправительственных организаций, бизнес сектора в Кыргызстане, странах Центральной Азии, России и Грузии (Фондs Сороса в Кыргызстане и Таджикистане, GIZ, ADB, WB, USAID, CIPE, UNDP, EU и пр.). Опыт управления более чем 100 программами и проектами. Тренер по стратегическому планированию и организационному развитию. Среди клиентов: отдел государственного управления и кадровой работы АП КР, Министерство труда, миграции и молодежи, Министерство образования, Министерство экономики, Агентство гражданской авиации, Газпром Нефть Азия, Казахтелеком, Талас коппер голд, ассоциации, сети и НПО.С 2009 года – активный участник проектов по оптимизации системы предоставления государственных и муниципальных услуг в Кыргызской Республике.

Соавтор книг: Руководство по предоставлению услуги по трудоустройству граждан за рубежом, Справочник «100 вопросов и ответов о деятельности органов местного самоуправления», Руководство для ОМСУ по работе с проверяющими органами, Пособия «Государственные услуги в Кыргызской Республике» и др.